Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zovip

Văn bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa zovip ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ ("Người chơi", "Bạn"). Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng zovip, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong văn bản này.

1.1. Các định nghĩa chính

• "Nền tảng" – Website zovip tại địa chỉ zovip.tech và toàn bộ các trang con, dịch vụ liên kết trực tiếp.
• "Người chơi" – Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được zovip chấp thuận tham gia dịch vụ.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân do Người chơi tạo lập trên Nền tảng, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và số dư tiền mặt.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền thật và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người chơi, tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền hoặc tín dụng được zovip tặng thêm theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện kèm theo.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của zovip tại lãnh thổ Việt Nam, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt máy tính, thiết bị di động, hoặc bất kỳ thiết bị công nghệ nào khác). Điều khoản này được soạn thảo và điều hành theo tinh thần luật pháp hiện hành, hướng đến bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả hai bên.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của zovip, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động giải trí có thưởng.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không bị toà án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu xác minh danh tính (KYC) của zovip.
• Không đại diện cho pháp nhân, tổ chức hay bất kỳ bên thứ ba nào khi đặt cược trên nền tảng.
• Không thuộc đối tượng nhân viên, đại lý, cộng tác viên hoặc thân nhân trực tiếp của những người này đang làm việc cho zovip.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng zovip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan.

3.1. Thông tin đăng ký

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại liên hệ và địa chỉ email hoạt động. zovip có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào, đặc biệt khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. zovip khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là hành động do bạn thực hiện trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc bị xâm nhập trái phép được báo cáo kịp thời.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ zovip.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho zovip nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

zovip hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tiền tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và cập nhật vào tài khoản trong vòng 5 phút kể từ thời điểm chuyển tiền thành công.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình – nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhờ người khác nạp tiền thay.
• zovip có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng giao dịch trong trường hợp số dư không được cập nhật đúng hạn.

4.2. Quy định rút tiền

• Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tuỳ theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh danh tính trên hệ thống zovip.
• Người chơi phải hoàn thành đầy đủ vòng cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• zovip có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền trong trường hợp cần xác minh danh tính bổ sung hoặc phát hiện dấu hiệu gian lận.

zovip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có các điều kiện riêng biệt được công bố công khai khi chương trình được kích hoạt. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

5.1. Nguyên tắc chung

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và tài khoản ngân hàng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp – người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• zovip có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng kẽ hở hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

5.2. Điều kiện vòng cược

Vòng cược (wagering requirement) là số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thật. Ví dụ: nếu điều kiện vòng cược là 20 lần và tiền thưởng là 500.000 VNĐ, người chơi phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể của từng chương trình sẽ được nêu rõ trong phần mô tả khuyến mãi.

zovip cam kết vận hành tất cả các trò chơi theo nguyên tắc công bằng tuyệt đối. Hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được sử dụng trong các trò chơi casino, nổ hũ và lô đề đã được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả zovip.

• Kết quả của mỗi ván chơi được ghi lại đầy đủ và có thể được xem xét lại khi có tranh chấp hợp lệ.
• Người chơi có quyền yêu cầu lịch sử giao dịch và lịch sử cược chi tiết bất kỳ lúc nào thông qua tài khoản cá nhân.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, zovip có quyền huỷ ván chơi đó và hoàn trả số tiền cược tương ứng cho người chơi.
• Tỉ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin chi tiết của mỗi game.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của zovip.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống (bug) để trục lợi tài chính – người chơi có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc chia sẻ lợi nhuận từ khuyến mãi một cách bất hợp lệ.
• Sử dụng tài khoản zovip cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Mạo danh nhân viên zovip hoặc giả vờ là đại diện của nền tảng để lừa đảo người chơi khác.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền phát nội dung vi phạm bản quyền, nội dung khiêu dâm, nội dung kích động thù hận hoặc nội dung vi phạm pháp luật trong bất kỳ tính năng cộng đồng nào của zovip.

zovip thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo các nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và liên lạc hỗ trợ khách hàng.

8.1. Thông tin được thu thập

• Thông tin định danh cá nhân: họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD (khi yêu cầu xác minh).
• Thông tin liên hệ: số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (không lưu trữ mật khẩu ngân hàng).
• Dữ liệu hành vi: lịch sử cược, lịch sử giao dịch, thiết bị và địa chỉ IP đăng nhập.

8.2. Cam kết bảo mật

zovip cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Chi tiết đầy đủ về chính sách xử lý dữ liệu cá nhân được quy định tại trang Chính sách bảo mật của zovip.

zovip cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "khi có sẵn". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zovip không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng.

• zovip không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự cố mạng viễn thông, sự cố cúp điện, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. zovip không bảo đảm bất kỳ mức thắng cược nào.
• zovip không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

zovip bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có đủ cơ sở để tin rằng người chơi đã vi phạm các điều khoản được quy định trong văn bản này hoặc vi phạm pháp luật hiện hành.

10.1. Các trường hợp đình chỉ tài khoản

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC) sau thời hạn quy định.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, thao túng trò chơi hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Yêu cầu từ cơ quan điều tra hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản có hành vi bất thường cần điều tra thêm để bảo vệ an toàn hệ thống.

10.2. Chấm dứt tài khoản theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ zovip qua Zalo hoặc email. Trước khi tài khoản được đóng, toàn bộ số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh, với điều kiện không có giao dịch đang trong quá trình xử lý hay vi phạm điều khoản nào đang bị điều tra.

zovip nhận thức rõ trách nhiệm xã hội trong việc cung cấp dịch vụ giải trí có thưởng. Chúng tôi cam kết trang bị đầy đủ các công cụ và thông tin để người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách chủ động và lành mạnh.

• Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tạm dừng hoặc khoá hoàn toàn tài khoản khi cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• zovip cung cấp tài liệu hướng dẫn nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và các kênh hỗ trợ chuyên nghiệp.
• Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên – đây là cam kết không thể thương lượng của zovip.

zovip bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi thông qua email đăng ký và thông báo trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất.

12.1. Ngôn ngữ và giải thích

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.2. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ zovip qua các kênh sau:

• Zalo: zovip.official
• Telegram: @zovip_support
• Email: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – hoàn toàn bằng tiếng Việt