Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng zovip

zovip chỉ thu thập những thông tin cá nhân thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính người chơi và đảm bảo an toàn giao dịch tài chính. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết cho mục đích đã công bố.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân (khi thực hiện xác minh danh tính KYC).
• Thông tin liên hệ: Số điện thoại di động, địa chỉ email đang hoạt động, tỉnh/thành phố thường trú.
• Thông tin tài chính: Tên ngân hàng, số tài khoản thụ hưởng, tên chủ tài khoản. zovip không lưu trữ mật khẩu ngân hàng, mã OTP hay bất kỳ thông tin xác thực ngân hàng nào của bạn.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hoá một chiều – zovip không thể đọc mật khẩu gốc của bạn).

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (máy tính/ điện thoại/ máy tính bảng).
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố dựa trên địa chỉ IP, nhằm mục đích tuân thủ quy định pháp luật và ngăn chặn gian lận.

Thông tin cá nhân của người chơi chỉ được zovip sử dụng trong các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp sau đây. Mọi mục đích sử dụng ngoài danh sách này đều yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn trước khi thực hiện:

zovip xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Đối với mỗi hoạt động xử lý dữ liệu, chúng tôi xác định rõ cơ sở pháp lý tương ứng như sau:

• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Xử lý dữ liệu để tạo tài khoản, quản lý số dư và thực hiện các giao dịch tài chính là điều kiện cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo với cơ quan chức năng.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và phân tích rủi ro bảo mật nhằm bảo vệ quyền lợi của toàn bộ người chơi.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi thông tin khuyến mãi hay phân tích hành vi sử dụng phi thiết yếu, zovip chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

zovip cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp được liệt kê rõ ràng dưới đây. Trong mọi trường hợp chia sẻ cho phép, zovip đảm bảo bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

4.1. Các trường hợp chia sẻ được phép

• Đối tác thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng và giao dịch được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (như cổng thanh toán liên kết với MoMo, ZaloPay, các ngân hàng trong nước) chỉ với mức độ tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số dữ liệu kỹ thuật có thể được chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng máy chủ, bảo mật mạng và phân tích hiệu năng hệ thống – tất cả đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với zovip.
• Cơ quan pháp luật: zovip có nghĩa vụ cung cấp thông tin người chơi cho cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận liên nền tảng: Trong một số trường hợp cụ thể, thông tin tối thiểu có thể được chia sẻ với các tổ chức chống gian lận ngành để ngăn chặn hành vi lạm dụng có tổ chức.

4.2. Trường hợp tuyệt đối không chia sẻ

• Bán, trao đổi hay cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo.
• Chia sẻ với đối thủ cạnh tranh hay bất kỳ tổ chức nào không có mối quan hệ hợp tác hợp pháp với zovip.
• Chuyển giao dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam mà không có biện pháp bảo vệ phù hợp và không thông báo cho người dùng.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt tại Việt Nam, được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa tiên tiến, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" (least privilege) và được sao lưu định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu.

5.1. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hoá truyền tải: Giao thức TLS 1.3 được áp dụng cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ zovip.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hoá AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống hỗ trợ và khuyến khích người chơi bật 2FA để bảo vệ tài khoản.
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi và cảnh báo mọi hành vi bất thường 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: zovip thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

5.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống (logs): Lưu trữ trong vòng 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố kỹ thuật và bảo mật.
• Dữ liệu tiếp thị (marketing): Xoá trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.

zovip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu năng dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng và mục đích của chúng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng website để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tuỳ chọn cá nhân của bạn như bố cục giao diện, thông báo và ngôn ngữ hiển thị ưa thích.
• Cookie phân tích: Giúp zovip hiểu rõ hơn về xu hướng sử dụng để phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.

Theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà zovip đang lưu trữ và xử lý. zovip cam kết tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện đầy đủ các quyền này:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà zovip đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật và chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền xoá dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ những dữ liệu mà pháp luật bắt buộc zovip phải lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu, bạn có thể yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào và zovip có nghĩa vụ dừng ngay lập tức.
• Quyền thu hồi đồng ý: Bạn có thể thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền bảo mật dữ liệu" kèm theo thông tin tài khoản để xác minh danh tính.

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật mà zovip triển khai ở phía máy chủ, sự an toàn của tài khoản cũng phụ thuộc vào ý thức bảo mật từ phía người chơi. Dưới đây là những khuyến nghị quan trọng để bảo vệ tài khoản zovip của bạn:

• Mật khẩu mạnh: Sử dụng mật khẩu có độ dài tối thiểu 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng ngày sinh hay thông tin dễ đoán.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: Tuyệt đối không cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP cho bất kỳ ai – kể cả người tự xưng là nhân viên zovip.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA): zovip khuyến nghị tất cả người chơi kích hoạt 2FA để tăng thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Đăng xuất sau khi sử dụng: Luôn đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Cập nhật thiết bị: Giữ hệ điều hành và trình duyệt của bạn luôn ở phiên bản mới nhất để ngăn chặn các lỗ hổng bảo mật đã biết.
• Cảnh giác với lừa đảo (phishing): zovip chỉ liên lạc qua email chính thức [email protected] và các kênh chính thức đã công bố. Không nhấp vào liên kết trong email đáng ngờ.

zovip nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký, truy cập và sử dụng dịch vụ. Đây là cam kết xã hội không thể thương lượng của chúng tôi trong việc bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi các tác hại tiềm tàng của cờ bạc trực tuyến.

• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc được thực hiện để xác nhận mọi tài khoản đều thuộc về cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên.
• zovip không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khoá ngay lập tức và số dư sẽ được xử lý theo quy trình pháp lý phù hợp.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại người chưa đủ tuổi trong gia đình có thể truy cập dịch vụ zovip, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

zovip bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật ngành. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo nguyên tắc sau:

• Thay đổi quan trọng: Bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của người chơi sẽ được thông báo qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ: Các điều chỉnh về ngôn ngữ, làm rõ nghĩa hoặc bổ sung thông tin không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được cập nhật ngay với ngày hiệu lực mới.
• Lịch sử phiên bản: zovip lưu giữ và cung cấp theo yêu cầu các phiên bản Chính sách Bảo mật trước đây để người chơi có thể theo dõi những thay đổi theo thời gian.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zovip sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách Bảo mật mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được nêu trong Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này, quyền riêng tư của bạn, hoặc cách zovip xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:

• Zalo: zovip.official
• Telegram: @zovip_support
• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Hỗ trợ: 24/7 – hoàn toàn bằng tiếng Việt